Wie AI inzet in een bedrijf, moet letten op de AVG (privacy), de Europese AI Act (onder meer transparantie: mensen moeten weten dat ze met AI praten), de betrouwbaarheid van AI-antwoorden en waar bedrijfsdata wordt verwerkt. Met zakelijke AI-diensten, een verwerkersovereenkomst, duidelijke grenzen en menselijke controle zet je AI verantwoord in.
Privacy en de AVG
Zodra een AI-oplossing persoonsgegevens verwerkt, zoals namen, e-mailadressen of gespreksinhoud, geldt de AVG. Dat betekent onder meer: alleen gegevens verwerken die nodig zijn, bezoekers informeren in je privacyverklaring en afspraken maken met leveranciers via een verwerkersovereenkomst. Kies bij voorkeur AI-diensten die data binnen de EU verwerken of passende waarborgen bieden.
De Europese AI Act
De AI Act is de Europese wet voor kunstmatige intelligentie en wordt gefaseerd ingevoerd. Voor de meeste MKB-toepassingen, zoals chatbots en automatisering, gaat het vooral om transparantie: mensen moeten weten dat ze met een AI-systeem communiceren, en AI-gegenereerde content moet in bepaalde gevallen herkenbaar zijn. Voor 'hoog-risico' toepassingen, bijvoorbeeld bij werving of kredietbeoordeling, gelden zwaardere eisen. De exacte data en details kunnen nog wijzigen; wij houden de ontwikkelingen voor je bij.
Wat gebeurt er met je bedrijfsdata?
Bij gratis consumentenversies van AI-tools kan ingevoerde informatie soms worden gebruikt om modellen te verbeteren. Wij werken met zakelijke API's en instellingen waarbij jouw data niet wordt gebruikt om publieke modellen te trainen, en we geven de AI alleen toegang tot wat nodig is.
Betrouwbaarheid van AI-antwoorden
Taalmodellen kunnen overtuigend klinkende fouten maken. Daarom beperken we een chatbot of agent tot jouw eigen, gecontroleerde informatie, laten we hem eerlijk zeggen wanneer hij iets niet weet en bouwen we menselijke controle in bij belangrijke beslissingen.
Checklist voor verantwoord gebruik
- Meld duidelijk dat klanten met een AI-assistent praten.
- Leg vast welke gegevens de AI verwerkt en waarom.
- Sluit verwerkersovereenkomsten met leveranciers.
- Gebruik zakelijke AI-diensten, geen gratis consumententools met bedrijfsdata.
- Laat belangrijke beslissingen door een mens controleren.
- Test en evalueer de AI regelmatig.
Dit is algemene informatie en geen juridisch advies. Twijfel je over jouw situatie? Raadpleeg een jurist of privacyspecialist.